Fecha de última actualización: 9 de agosto de 2026
Todos los servicios ofrecidos por Mason Chef ("Tienda", "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro") se rigen por esta Política de Privacidad. Esta política explica con qué fines se recopilan, procesan, protegen y comparten sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o realiza compras a través de nuestra tienda.
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Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted reconoce haber sido informado sobre los procesos de tratamiento de datos descritos en esta Política de Privacidad.
1. Datos personales recopilados
Al utilizar nuestra tienda, se pueden recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega y facturación
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Información de pedidos y pagos
- Dirección IP e información del dispositivo
- Información del navegador, datos de cookies e información de uso del sitio
Esta información se recopila con el fin de realizar y entregar pedidos, ofrecer asistencia al cliente y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.
2. Fines del procesamiento de datos personales
Sus datos personales se procesan con los siguientes fines:
- Recepción, preparación y entrega de pedidos.
- Realización segura de transacciones de pago.
- Gestión de solicitudes de atención al cliente y asistencia.
- Gestión de procesos de devolución, cambio y garantía.
- Prevención de fraudes y abusos.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Envío de comunicaciones comerciales, descuentos y promociones, siempre que cuente con su consentimiento explícito.
Sus datos personales se procesan de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 ("KVKK") y otra legislación vigente aplicable.
3. Seguridad en los pagos
La seguridad de los pagos de nuestros clientes es nuestra prioridad. Los datos de su tarjeta de crédito o débito no son guardados, visualizados ni almacenados por Mason Chef. Todas las transacciones de pago son procesadas de forma segura por Stripe conforme a los estándares de seguridad PCI DSS.
La información transmitida durante el pago está protegida por la tecnología de cifrado SSL/TLS y se transfiere directamente a la entidad de pago.
Con el fin de detectar riesgos de fraude, sus datos de pedido, pago y entrega pueden someterse a controles de seguridad automatizados.
4. Intercambio de datos personales
Sus datos personales solo se pueden compartir con proveedores de servicios externos en la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios. En este contexto, sus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores:
- Shopify: Gestión de pedidos, infraestructura de la tienda y servicios de cuentas de cliente.
- Stripe: Realización de transacciones de pago seguras.
- Socios logísticos y de envío: Nombre, dirección y número de teléfono para la preparación y entrega de los pedidos.
- Servicios de análisis y publicidad: Google Analytics, Meta Pixel o herramientas similares de análisis y publicidad (solo si se otorgan los permisos necesarios).
Sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros para fines comerciales bajo ninguna circunstancia.
5. Transferencia de datos al extranjero
La infraestructura técnica de nuestra tienda y algunos de los proveedores de servicios que utilizamos operan fuera de Turquía. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados en el extranjero a través de Shopify, Stripe, proveedores de alojamiento en la nube y proveedores de servicios técnicos.Estas transferencias se realizan de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la KVKK y la legislación de protección de datos aplicable.
6. Comunicaciones de marketing y comerciales electrónicas
Si usted da su consentimiento explícito, se le pueden enviar campañas, descuentos, anuncios de nuevos productos y promociones a través de correo electrónico, SMS o canales de comunicación electrónica similares. Puede detener estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.
7. Política de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Los tipos de cookies utilizados son:
- Cookies obligatorias: Necesarias para el funcionamiento del sitio, las transacciones del carrito y la seguridad.
- Cookies analíticas: Se utilizan para medir las estadísticas de los visitantes y mejorar el sitio web.
- Cookies de marketing: Con su permiso, se pueden utilizar tecnologías publicitarias como Meta Pixel para mostrarle anuncios más relevantes.
Puede rechazar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, es posible que algunas funciones no funcionen correctamente en ese caso.
8. Periodo de conservación de los datos
Sus datos personales solo se conservan durante el tiempo necesario. Por lo general:
- La información de pedidos y facturación se conserva durante el periodo que exijan las obligaciones legales correspondientes,
- La información de la cuenta de cliente se conserva mientras su cuenta esté activa,
- Los consentimientos de marketing se conservan hasta que usted retire su permiso,
- Los registros de seguridad se conservan durante un periodo razonable
Tras finalizar el periodo, se eliminan, anonimizan o destruyen de acuerdo con la normativa vigente.
9. Sus derechos bajo la KVKK
En virtud del artículo 11 de la KVKK, usted tiene los siguientes derechos:
- Saber si sus datos personales están siendo procesados.
- Solicitar información al respecto si ya han sido procesados.
- Conocer el propósito del procesamiento.
- Conocer a los terceros a quienes se han transferido los datos.
- Solicitar la rectificación de los datos procesados de forma incompleta o errónea.
- Solicitar su eliminación o destrucción conforme a las condiciones previstas en la ley.
- Solicitar que se notifique a terceros sobre dichas operaciones.
- Oponerse a los análisis realizados a través de sistemas automatizados.
- Solicitar una indemnización si sufre daños debido a un procesamiento de datos ilegal.
Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer estos derechos.
10. Medidas de seguridad
Se aplican medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la confidencialidad de sus datos personales. Algunos ejemplos incluyen:
- Conexiones cifradas mediante SSL/TLS.
- Infraestructura de pago segura.
- Protecciones del sistema contra accesos no autorizados.
- Sistemas de detección de fraude.
Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos por Internet esté completamente libre de riesgos.
11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Mason Chef no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de los sitios correspondientes.
12. Intercambio de información en casos excepcionales
Su información personal puede ser compartida con personas o instituciones autorizadas en los siguientes casos:
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Decisiones judiciales o de autoridades oficiales.
- Prevención de fraudes o infracciones de seguridad.
- Protección de los derechos de los usuarios y de la empresa.
13. Cambios en la Política de Privacidad
Mason Chef puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La política actualizada entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web. En caso de cambios significativos, se podrá enviar una notificación a través del sitio web.
14. Información de contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con la Política de Privacidad o sus datos personales.
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