Pago
En sus pagos en línea, el cargo se realizará en su tarjeta de crédito al finalizar el pedido. En caso de una posible cancelación del pedido o cancelaciones debido a problemas de stock, el reembolso en su tarjeta de crédito se realizará dentro de los 14 días hábiles.
Entrega
El plazo de entrega de los productos que ha pedido es de 15 a 20 días hábiles. En caso de una posible demora en la entrega, se le informará al respecto.
Para que la entrega del producto se realice sin interrupciones, le rogamos que indique como dirección de entrega aquella en la que se encuentre durante el día.
Sus solicitudes se procesarán para ser preparadas de acuerdo con el tipo de entrega que haya seleccionado al finalizar el pedido. Una vez confirmados sus pedidos, se entregarán a la empresa de transporte en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles.
Puede consultar con nuestro representante de atención al cliente sobre condiciones de entrega alternativas. Además, las entregas de los envíos solo son válidas para Turquía.
Seguimiento del pago
Si dicho sistema no puede realizar la transacción por cualquier motivo, se notificará al visitante sobre esta situación en la página de resultados del pago.
En caso de cualquier error en la dirección indicada, se establecerá contacto con la persona que realizó el pedido en relación con el envío que no pudo ser entregado.
La validez de la dirección de correo electrónico indicada por nuestro visitante se confirma mediante un correo electrónico automático enviado tras la transmisión del pedido.
¡Por favor, tenga en cuenta!
Abra y controle los paquetes que considere que han sufrido daños durante el envío ante el representante de la empresa responsable de la entrega. Si cree que el producto tiene algún daño, no acepte el producto y haga que la empresa de transporte levante un acta.
Una vez recibido el producto, se acepta que la empresa de transporte ha cumplido con su deber correctamente.
Si el producto está dañado: Informe sobre el acta que ha preparado a la dirección de correo electrónico iletisim@masonchef.com lo antes posible.
Si realiza estos trámites, comenzaremos a trabajar en su paquete y nos aseguraremos de repetir la entrega lo antes posible.
Si explica brevemente por qué desea devolver el producto en este correo electrónico, nos ayudará en nuestros estudios sobre el producto.