Última actualización: 9 de agosto de 2026

Todos los servicios ofrecidos por Mason Chef ("la Tienda", "la Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro") se rigen por esta Política de Privacidad. Esta política explica con qué fines se recopilan, procesan, protegen y comparten sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra en nuestra tienda.

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Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta haber sido informado sobre los procesos de tratamiento de datos descritos en esta Política de Privacidad.

1. Datos personales recopilados
Cuando utiliza nuestra tienda, se pueden recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega y de facturación
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Información de pedidos y pagos
- Dirección IP e información del dispositivo
- Información del navegador, datos de cookies y métricas de uso del sitio
Esta información se recopila con el fin de procesar pedidos, realizar entregas, brindar soporte al cliente y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Recepción, preparación y entrega de pedidos.
- Procesamiento seguro de transacciones de pago.
- Gestión del servicio de atención al cliente y solicitudes de soporte.
- Gestión de devoluciones, cambios y garantías.
- Prevención del fraude y uso indebido.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Envío de comunicaciones promocionales, descuentos y ofertas de marketing (siempre que contemos con su consentimiento expreso).
Sus datos personales se procesan de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 ("KVKK") y demás normativas aplicables vigentes.

3. Seguridad en los pagos
La seguridad de los pagos de nuestros clientes es nuestra prioridad. Mason Chef no almacena, visualiza ni guarda los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones de pago son procesadas de forma segura por Stripe de acuerdo con los estándares de seguridad PCI DSS.
La información transmitida durante el pago está protegida mediante tecnología de cifrado SSL/TLS y se transfiere directamente a la pasarela de pago.
Con el fin de detectar riesgos de fraude, la información de su pedido, pago y entrega puede someterse a controles automáticos de seguridad.

4. Cesión de datos personales a terceros
Sus datos personales solo se compartirán con terceros proveedores de servicios en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio. En este contexto, sus datos pueden ser compartidos con:
- Shopify: Gestión de pedidos, infraestructura de la tienda y cuentas de clientes.
- Stripe: Procesamiento seguro de pagos.
- Socios logísticos y de mensajería: Su nombre, dirección y número de teléfono para la preparación y entrega de pedidos.
- Servicios de análisis y publicidad: Google Analytics, Meta Pixel o herramientas similares (únicamente si ha otorgado el consentimiento necesario).
Sus datos no se venden bajo ninguna circunstancia a terceros ni se comparten con fines comerciales independientes.

5. Transferencia internacional de datos
La infraestructura técnica de nuestra tienda y algunos de los proveedores de servicios con los que operamos se encuentran fuera de Turquía. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados en el extranjero a través de Shopify, Stripe, servicios de alojamiento en la nube y proveedores técnicos.
Estas transferencias se realizan de conformidad con las disposiciones pertinentes de la KVKK y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

6. Comunicaciones comerciales y de marketing
Si ha otorgado su consentimiento expreso, podemos enviarle información sobre campañas, descuentos, nuevos productos y promociones mediante correo electrónico, SMS o canales de comunicación electrónica similares. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción presente en los correos o poniéndose en contacto con nosotros.

7. Política de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Los tipos de cookies utilizados son:
- Cookies obligatorias: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio, la cesta de la compra y la seguridad.
- Cookies analíticas: Utilizadas para medir estadísticas de visitas y optimizar el sitio web.
- Cookies de marketing: Previo consentimiento, se pueden utilizar tecnologías como Meta Pixel para mostrarle anuncios más relevantes.
Puede rechazar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador; no obstante, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Periodo de conservación de los datos
Sus datos personales solo se conservan durante el tiempo estrictamente necesario. En términos generales:
- Los datos de pedidos y facturación se conservan durante el plazo exigido por las obligaciones legales.
- Los datos de cuenta de cliente, mientras su cuenta permanezca activa.
- Los consentimientos de marketing, hasta que retire su autorización.
- Los registros de seguridad, durante un periodo razonable.
Finalizado el plazo correspondiente, los datos se eliminan, se anonimizan o se destruyen conforme a la legislación aplicable.

9. Sus derechos bajo la normativa de protección de datos (KVKK)
De conformidad con el artículo 11 de la Ley KVKK, usted tiene derecho a:
- Saber si sus datos personales están siendo tratados.
- Solicitar información en caso de que hayan sido tratados.
- Conocer la finalidad del tratamiento de sus datos.
- Conocer los terceros a quienes se han transferido sus datos.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión o destrucción de sus datos en las condiciones establecidas por la ley.
- Solicitar que estas acciones se notifiquen a los terceros receptores de los datos.
- Oponerse a decisiones basadas exclusivamente en análisis automatizados.
- Reclamar indemnización por daños y perjuicios en caso de tratamiento ilícito de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros.

10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la confidencialidad de sus datos personales, entre ellas:
- Conexiones cifradas mediante protocolo SSL/TLS.
- Pasarelas y sistemas de pago seguros.
- Protección de sistemas contra accesos no autorizados.
- Sistemas avanzados de detección de fraudes.
Sin embargo, no es posible garantizar que la transmisión de datos a través de Internet esté completamente exenta de riesgos.

11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Mason Chef no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad de cada página que visite.

12. Divulgación en circunstancias excepcionales
Sus datos personales podrán ser divulgados a las autoridades competentes en los siguientes casos:
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Resolución judicial o requerimiento de una autoridad oficial.
- Prevención de fraudes o violaciones de seguridad.
- Protección de los derechos legales de los usuarios y de la empresa.

13. Modificaciones a la Política de Privacidad
Mason Chef se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión actualizada entrará en vigor a partir de su fecha de publicación en el sitio web. En caso de cambios sustanciales, se notificará a través del portal.

14. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud o trámite relacionado con nuestra Política de Privacidad o sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
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Correo electrónico: iletisim@masonchef.com