Pago
En los pagos en línea, el importe se cargará en su tarjeta de crédito al finalizar el pedido. En caso de una posible cancelación del pedido o por problemas de inventario, el reembolso se efectuará en su tarjeta de crédito en un plazo de 14 días hábiles.

Entrega
El plazo de entrega por mensajería de los productos solicitados es de 15 a 20 días hábiles. En caso de un posible retraso en la entrega, se le notificará oportunamente.
Para que la entrega del producto se realice sin contratiempos, indique como dirección de entrega el lugar donde se encuentre durante el día.
Sus solicitudes se procesarán para su preparación de acuerdo con la modalidad de entrega seleccionada al finalizar el pedido. Una vez confirmados sus pedidos, se entregarán a la empresa de mensajería a más tardar al término de 2 (dos) días hábiles.
Puede consultar con nuestro representante de atención al cliente sobre diferentes condiciones de entrega. Asimismo, los envíos por mensajería son válidos únicamente para Turquía.

Seguimiento del Pago
Si el sistema no puede completar la transacción debido a algún problema, se informa al visitante al finalizar la página de pago.
En caso de cualquier error en la dirección especificada que impida la entrega del pedido, se establecerá contacto con la persona que lo realizó.
La validez de la dirección de correo electrónico indicada por el cliente se confirma mediante un correo electrónico automático enviado tras la transmisión del pedido.

¡Por favor, preste atención!
Abra e inspeccione frente al repartidor los paquetes que considere que hayan sufrido daños durante el transporte. Si detecta algún desperfecto en el producto, solicite a la empresa de mensajería que levante un acta de incidencia y no reciba el paquete.
Una vez recibido el producto, se considerará que la empresa de mensajería ha cumplido plenamente con su labor.
Si el producto está dañado: Envíe el acta levantada a la mayor brevedad posible al correo electrónico iletisim@masonchef.com.
Una vez realizados estos trámites, comenzaremos las gestiones pertinentes sobre su paquete y nos aseguraremos de reenviar la entrega lo antes posible.
Si explica brevemente en dicho correo electrónico el motivo por el cual desea devolver el producto, nos será de gran ayuda para mejorar nuestros procesos.